服务承诺

主动服务,快速反应

我们秉承“主动服务,快速反映服务理念,面向顾客提供与软件产品相关的管理咨询、实施与技术服务。在构建市场销售网络的同时,我们便积极推进顾客服务网络的建设。公司每年还拔出巨额资金作为服务专用经费,严格执行国家三包规定,并为用户提供高于国家三包规定的服务承诺,不断提高服务质量。

完备的服务产品: 我们面向客户推出培训、管理咨询、项目实施、运营维护、需求反馈、IT系统六大服务产品体系,并且客户能根据自身的企业规模、业务管理模式、ERP应用现状等选择不同的服务组合,形成独具特征的个性化服务方案。

全方位、立体服务方式 面向客户提供包括热线7*24小时、网络5*8小时、现场5*8小时及远程5*8小时等在内的全方位、多元化的服务方式,让每个客户都能得到最佳的、真正个性化的服务

售前服务

1. 专业的销售工程师会根据客户的要求,结合专业的高校开放性实验/实训管理系统经验及产品应用特点,为客户提供专业的解决方案及适合客户要求的产品;

2. 为客户做样品的展示,根据客户的需求,结合系统特点,为客户提供专业的购买建议;

3. 为客户提供免费的产品使用培训,让客户更能了解产品的特点;

4. 在一定情况下,可为客户提供系统测试。

售中服务

1. 根据应用环境,为客户提供使用安装建议;

2. 对所售产品免费调试及产品使用培训;

3. 为客户提供产品相关的资料(包括产品使用说明书等等);

4. 电话技术支持,紧急情况下现场技术支持。

售后服务

1. 客户发现问题,现场人员可把问题反馈到电脑部该项目负责人,然后再由负责人与我们技术人员联络,我们会在4小时内给您答复,48小时内处理完毕;

2. 采取一换一的方式维修,为客户解决后顾之忧;

3. 开通24小时服务热线:0710-3259238;

4. 如需更换配件,我司可按照配件成本价为更换;

5. 如果客户使用我公司耗材,我司将会给予优惠的价格 。

联系方式

客服热线:0710-3259238,0710-3813761

客服QQ:800066818

客服邮箱: 57232651@qq.com